LAS EMPRESAS QUE TRIUNFAN EN
CUALQUIER TIPO DE ECONOMÍA son las
que saben cómo adquirir clientes nuevos y
mantener a los existentes comprando
regularmente.

Según el Profesor de Harvard Theodore Lewitt "El propósito
de cada negocio u organización es obtener y mantener clientes" 

Presentando por primera vez la más Nueva e Internacional:

“Especialización en Servicio al Cliente
Service First, El Servicio es Primero 2010”

En el que Aprenderás las habilidades y destrezas que Conseguirán Nuevos
Clientes y Harán que los que Ya Tienes Compren Una, y Otra, y Otra Vez…

¿Necesitas esta Especialización?

Si y solo si TU Mundo gira alrededor de los clientes. Y si eres como la
mayoría de nosotros, el ÉXITO gira alrededor de ese mundo. Porque los
clientes son los únicos que hacen que los negocios ocurran.

Dirigido a...

Toda aquella persona que tiene contacto directo con los clientes que quieran
dominar las habilidades y destrezas para vender más, a más gente, con más
frecuencia y con más ganancia a través de brindar un servicio de calidad
superior en sus organizaciones.

Dale valor a tu hoja de vida

Actualmente las empresas buscan gente capacitada con experiencia y conocimiento profesional en
Atención al Cliente... buscan Héroes del Servicio, no importa cual sea tu carrera o tu trabajo,
si tienes una Especialización en Servicio al Cliente podrás tener una mejor oportunidad laboral
y ser tomado en cuenta para un nuevo puesto, mejora o promoción dentro de la empresa.

... y si aun no tienes trabajo y te esta costando conseguirlo

Tu hoja de vida será mas atractiva para los seleccionadores porque en las empresas entrenan en servicio al cliente y el que tu seas un profesional del servicio será una buena inversión porque darás resultados mucho mas rápido que otras personas que no la tengan

Es por eso que te invito a inscribirte hoy, y desde el primer día estarás pensando cómo puedes utilizar estas ideas
y estrategias para tu propia empresa. Algunas de ellas las podrás aplicar directamente, otras deberás modificarlas
adaptarlas para tu propia situación. Pero recuerda, mientras tus competidores están usando un par de métodos
para atraer clientes tu estarás usando esos mismos métodos con modificaciones que los hacen más efectivos y
otros completamente nuevos.

Usando cinco o seis métodos para atraer clientes es una forma segura de prosperar en cualquier tipo de economía
— especialmente en un clima económico inestable. Veamos ahora algunas de esas estrategias comprobadas para
multiplicar tus ganancias — cualquiera sea tu empresa, negocio o profesión...

En La Especialización en Servicio al Cliente “Service First” 2010: "El Servicio es
Primero" Aprenderás:

• Los 5 principios para dar un servicio fuera de serie.— ¡Cada uno de éstos significa mayor profesionalismo, mejor presentación, dar y recibir honestidad, lealtad y respeto, y amar tu trabajo!
  
  
• 6 pasos para calmar a un cliente furioso y ganarse su lealtad.
  
  
• 4 técnicas para descubrir las necesidades y expectativas de los clientes.
  
  
• 9 ‘trucos’ infalibles para dar un gran servicio por teléfono y en persona.
  
  
• 5 pasos para usar correctamente el empoderamiento y super-satisfacer a un cliente
  
  
• 4 habilidades para disparar la productividad trabajando en equipo.
  
  
• 6 reglas para exceder las expectativas del cliente, siempre y en cada contacto
  
  
• 3 pasos para resolver problemas sencillos... y complejos
  
  
• 4 técnicas para comunicar calidad por teléfono y correo de voz
  
  
• 7 reglas para “actuar con clase" y proyectar una alta imagen de su organización
  
  
• Cómo actuar usando el sentido común
  
  
• Cómo manejar las quejas con maestría para evitar perder al cliente
  
  
• 5 cualidades para ser excelentes en el trabajo
  
  
• Cómo convertir problemas y quejas en oportunidades de ganarse para siempre la lealtad de los clientes
  
  
• Cómo asegurarse de que jamás un cliente se vaya insatisfecho
  
  
• Cientos de formas de acrecentar ventas de forma inmediata y masiva;
  
  
• Cómo adquirir más clientes de la forma más barata posible... ¡o sin costo alguno!
  
  
• Cómo incrementar la transacción promedio de tus clientes de forma permanente; la venta sobre venta
  
  
• Qué hacer para que tus clientes compren más seguido;
  
  
• Cómo conseguir que tus mejores clientes te recomienden otros clientes como ellos
  
  
• Cómo hacer que tus clientes te perciban como especial, único y ventajoso;
  
  
• Cómo incrementar el valor percibido de tu producto o servicio;
  
  
• Cómo ganar valor real entre tus clientes y empleados para alcanzar la mayor lealtad y resultados posibles;
  
  
•  y Más de una docena de formas de vender más, a más gente, en menos tiempo, con más frecuencia  
   y más ganancias...

        El Programa: Los 12 Secretos del Servicio Excepcional – 12 Módulos

Entonces, ¿qué será para ti?

Vamos... Empieza a Gozar de las Ventajas de poseer una Especializacion creando Experiencias de
Servicio Fuera de Serie y comienza a Atraer Más Ventas, Conservar Más Negocios y Quitarle
Mercado aTu Competencia...

Si alguna vez has pensado en certificarte, el momento para decidirse es hoy mismo. Con nuestra esperada
promoción de lanzamiento, te permite obtener el programa por una fracción de su precio, sólo US$77 con iva,
$70 menos que el precio normal. Pero no esperes que la oferta se repita... Vale sólo si te inscribes
antes del Viernes 16 de Julio de 2010

Deseándote lo mejor y esperando servirte muy pronto, se despide tu amigo :)

Ing. Antonio Vaquerano
Director Regional para América Latina
Service Quality Institute
www.TuServicioesPrimero.com

P.D.: El Curso es en español, impartido por un consultor profesional certificado en Estados Unidos por el Service Quality Institute.
Inscribete hoy mismo y aprovecha la inscripción temprana antes del 1ero de mayo en $77 iva incluidos.

P.P.D.: Como agradecimiento por haber leído hasta aquí (y como recompensa por su compromiso con el servicio a tus clientes),
quiero ofrecerle gratis uno de mis libros. ENTERO, completo - sin trucos. Se llama "El servicio en la era digital: La Clave del
Comercio electrónico en Internet". Descárgalo sin ningún costo desde esta página

P.P.P.D.: Si este artículo te pareció interesante y quieres recibir periódicamente mi Boletin Gratuito "Estrategias de Servicio al
Cliente", suscríbete gratis aquí.

P.P.P.P.D.: y No te quedes sin mi Obsequio Gratis, si te inscribes Hoy mismo recibiras sin costo el video en DVD de La ultima
Conferencia en Vivo de John Tschohl, ¿Cómo transformar la Cultura de Servicio en Su Organización y Convertirla en un Éxito
Multimillonario? De casi 2 horas de duración, totalmente doblada al español, haz clic acá para inscribirte hoy mismo